Me cierran la oficina donde recojo el coche y tengo que perder 2 horas para devolverlo en otra y solo saben decir que lo sienten, que coja un taxi... Deplorable
Pensaba coger un coche de alquiler y me gusta leer reseas antes de hacerlo. Tras ver la ltima que tenis, la de Cecilia, os descarto completamente, ya no por el fallo de no encontrar las llaves sino por el trato que dis luego, fallos cometemos todos, pero hay que dar respuesta al cliente y revisar bien no slo las llaves sino que est el coche. Adems deberas de tomar otras medias para que esto no ocurriera, por ejemplo mirar las cmaras de seguridad para ver cundo lo entregaron, porque imagino que tendres, ya que es algo bsico para cualquier empresa de alquiler de coche por el importante valor que tienen estos y tambin para controlar cosas como las entregas ante la posibilidad de que ocurran fallos como el que describe Cecilia. As que haced el favor y REVISAD LAS CMARAS DE SEGURIDAD.
Nunca ms. Devolvimos el coche el domingo antes de las 21h, conforme al contrato, y dejamos las llaves en el buzn de la oficina. Sin embargo, por causas que desconocemos, no encontraron las llaves (o eso dicen) hasta el da siguiente despus de la hora de la comida (a las 16h). A pesar de que el coche estaba aparcado justo delante de la oficina desde el da anterior, dedujeron del importe del depsito lo que consideraron que era un da ms de alquiler sin avisarnos previamente (de hacerlo, les habramos dicho que solo tenan que salir y comprobar que el coche estaba all). El importe deducido era ligeramente superior a lo que ya habamos pagado por 3 das de alquiler. Lo peor de todo es que ni siquiera nos dieron la oportunidad de probar que habamos dejado el coche antes de la hora acordada. Lamentable.En respuesta a su contestacin a este mensaje, no solo nos pusimos en contacto con ustedes, sino que formalizamos una reclamacin que ha sido respondido en sentido desestimatorio porque se mantienen en su versin sin ofrecernos, insisto, la posibilidad e probar que el coche estaba en la oficina el domingo a las 20:30h.
Trato correcto El coche que alquile todava ola a nuevo
La empresa normalita pero, el Staff 5 estrellas!
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